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  • 名称: 办公空间把共享办公空间搬进酒店首旅如家能掘

  相信不少人有过在星巴克移动办公的体验,现在首旅如家联手优客工场,把共享办公空间和咖啡吧搬进了酒店,这样的移动办公你会考虑么

  10月17日,首旅如家酒店集团与共享办公品牌优客工场达成战略合作。双方将联手把酒店闲置空间扩展为共享办公空间,为酒店及周边的商旅人士提供工位时租、会议室时租、智能商务、智能娱乐、休闲餐饮和酒店客房等服务

  作为这次战略合作签约仪式的举办地——上海徐汇和颐至尊酒店,也成为此次合作首批落地的两家样板酒店之一,另外一家则是如家精选酒店北京东四店

  签约仪式致辞时,首旅如家酒店集团总经理孙坚表示,酒店和共享办公做的都是空间的生意,“只不过区别在于,二者在空间上实现的价值不同,一个是住宿的价值,一个是工作的价值,但空间价值可以叠加。”

  现实需求是,包括首旅如家在内的经济型酒店,纷纷向上布局中高端市场,酒店公共区域面积也在增长,但随着住宿业竞争加剧,入住率下滑,不少空间被闲置。如何规划酒店空间内容,增加非客房收入,成了不少酒店思考的难题

  过去,绝大多数酒店都只是单纯地做酒店,做相关配套,许多空间被闲置,也没有挖掘出新的商业价值。面对闲置的空间,孙坚注意到的是:首旅如家60%的客人是商旅客人,除住宿外,他们也有办公、会客和洽谈的需求

  把共享办公空间嵌入到酒店闲置的空间中去,就能很好地满足商旅客人的需求,帮助他们在出差场景中,快速地完成生活空间和工作空间的转换,实现便捷、移动办公

  在闲置空间上做文章,也符合首旅如家在今年3月重组阶段性成果会议上,明确的以中高端酒店为重心,向存量市场要增量的发展战略

  这次与优客工场合作,为首旅如家提供了高效解放闲置空间的办法。在孙坚看来,与其只实现空间的单一价值,不如把空间价值叠加在一起,在现有存量上,挖掘新的服务内容和形式,发展空间的综合价值

  优客工场创始人毛大庆认为,在首旅如家的酒店里做共享办公空间,好比在螺蛳壳中做道场。“普遍来看,首旅如家的酒店公共面积不算大,如果空间叠加的商业模式能够在首旅如家的酒店上做起来,那么在其它酒店上一样也可以。”

  另外,对于坚持走连锁道路的优客工场来说,与成熟的连锁业态合作,将帮助它快速占领一线城市,并加速渗透二三线城市,拓展有潜在需求的区域市场,实现立体化办公网络的布局

  根据官方数据显示,成立两年半来,优客工场已经在全球布局了30座城市,100个共享办公空间,聚集了4000余家企业,拥有超过5万名会员,总管理面积达到30万平方米。相比之下,首旅如家已经覆盖国内380余座城市,运营了3400余家酒店

  “从连锁布局的角度看,搭载位列全球酒店集团前10强的首旅如家后,依托多级城市酒店的密集布点,优客工场将扩大业务前端触点,与酒店公共区域结合会议室、小型办公室,进行酒店空间的更新与升级。”毛大庆说

  具体合作上,以样板店上海徐汇和颐至尊为例,酒店一楼的餐厅,以及二楼一个可以容纳60人左右的会议场地,将被扩展为共享办公空间

  “餐厅是酒店一项基本设施,但从早餐结束后一直到晚上,餐厅基本都是空置的。嵌入共享办公模块后,酒店就能提供按小时租赁工位的服务,为酒店及周边的商旅人士带来更好的办公体验。”孙坚说。实现住宿和办公一体化

  为提供便利的办公环境,酒店还在餐厅一处显眼的角落,开了一家磨呗咖啡,这也是优客工场自己孵化的咖啡品牌。磨呗咖啡将负责共享办公空间的运营,除了为共享办公空间的用户提供餐饮服务,也将丰富酒店餐厅的品类,成为未来的收入来源之一

  此外,磨呗咖啡也是酒店提供共享办公服务的重要标识,无论是酒店住客,还是优客工场会员,只要找到磨呗咖啡,就能找到“身边的办公室”,双方会员也可通过线上渠道进行预订。孙坚透露,今后,客人预订了客房,将获赠一定时长的共享办公服务体验

  为满足移动的会议需求,优客工场在餐厅旁还单独辟出了一间会议室,会议室配备有远程会议、智能投影、互动显示等智能化设备。而酒店二楼的会议场地,除了满足酒店自身的会议活动需求,也将被共享出去,做场地租赁服务

  场地租赁服务也将接入优客工场的预订渠道,毛大庆坦言,现在优客工场卖的最好的其实不是工位,而是活动场地。“与首旅如家合作后,我们还将拿到首旅如家1000余块活动场地,然后可以很灵活地出租出去。”

  无论什么样的空间合作,最终还是要落到服务上来,首旅如家依托酒店专业的服务人员,承担起了线下运营的职责,并提供相应的接待服务。“我们有一批专业的服务团队,具备很强的落地能力和可复制性。”孙坚说

  另外,此次战略合作还将打通双方的会员体系和收付系统,优客工场会员与首旅如家会员,在消费对方产品时,将享受对应级别会员的权益。借助于合作双方的客群流量,彼此实现流量的叠加效应

  收益分成上,毛大庆表示,首旅如家用酒店的模式,已经在酒店物业上获得了一次增值收入。在酒店闲置资源上,首旅如家与优客工场合作,通过共享办公的模式,又将获得一次增值收入,双方也将对新的增值收入进行分成

  孙坚也提到,“这些闲置的空间就算没人来,酒店也是要付租金的,所以在未来的合作模式上,我们会采取少租金,甚至是无租金的方式。”这样也减少了合作双方的成本,提升资源利用效率,增加收益

  除了两家首批推出的样板店,双方计划在北京、上海、武汉、西安、青岛、成都等地率先做出50家店。“首旅如家有许多产品线,我们打算都尝试下,看看市场的反应。”毛大庆说

  2015年起,华住先后投资了方糖小镇、思微SimplyWork和创邑。2016年初,继资本层面合作后,华住又围绕全季酒店(上海古北店)的公区,推出了自己的共享办公空间品牌——励业公社。2016年10月,锦江也参与了全球联合办公空间品牌WeWork的投资

  这次首旅如家与优客工场的合作,意味着国内三大酒店巨头在不同程度上,都开始布局共享办公领域。针对酒店最普遍的商旅客人,以及他们最普遍的移动办公需求,通过空间价值的叠加,恰到好处地满足他们的需求

  在消费不断升级的当下,消费者的需求也变得越来越个性化、多样化,酒店已经不仅仅是酒店,而是成为一个可以容纳各种内容的空间

  各酒店集团也在捕捉这些需求,试图重新定义酒店空间,往空间里填充契合需求的内容,用内容体验来吸引消费者,最终形成空间依赖和品牌沉淀。目前,我们看到了不少空间价值被重新定义的酒店,所满足的需求也五花八门

  比如有瞄准年轻人社交需求的:荷兰的CitizenM、美国的Ace hotel、华住的CitiGO等,社交的载体不一而足,有咖啡、酒饮、音乐、电影等元素

  比如有做新零售场景电商的:亚朵·网易严选酒店,以及尚未开业的宜家酒店、MUJI酒店,都是通过酒店+新零售空间的布局,输出各自所倡导的生活方式

  还有瞄准亲子度假需求的:迪士尼的玩具总动员酒店、如家漫趣乐园酒店、浙江安吉Hello Kitty主题酒店。都是借助动漫IP+酒店的形式,拓展亲子游市场

  这些酒店品牌有自己研发、打造和运营的,也有借助外部力量(动漫IP、新零售品牌),引入跨界商业模式来实现的。具体以何种服务内容或形式,来释放酒店的闲置空间,需要酒店的品牌智慧,也考验着酒店的落地能力

  回到首旅如家与优客工场的合作,通过空间的叠加,首旅如家解放了一批闲置空间,优客工场也拿到了一批会议室和场地资源,双方在流量上的叠加,也把相同的消费群体、相近的服务内容高共享在一起

  就目前情况来看,两家的合作还只是提供了一种高效地获取办公场地、会议场地和活动场地资源的解决方案,具体酒店与共享办公空间的融合,到底能否吸引第一批用户,能否获得市场认可,还有待进一步观察

  从这类业态倡导的移动办公方式来看,除了要面对共享办公空间、众创空间等同类业态的竞争,像星巴克这类连锁业态的竞争力也不容小觑。目前,在移动办公需求下,年轻商旅人群有很大比例会选择去星巴克

  毛大庆也直言,做共享办公空间这件事情最大的挑战还在于,怎么让那些有移动办公需求的商旅人群觉得,在酒店的共享办公空间办公、搞活动,比在写字楼里来得更舒服、更有意思。说白了就是要培育市场,让消费者适应在酒店进行移动办公的习惯

  孙坚也强调,好的产品和服务,离不开好的体验、环境和SOP,首旅如家与优客工场关于共享办公空间的合作,也需要建立一套新的、更加符合消费者体验的SOP

  另外,我们还发现,传统酒店的公区,大多数采用了内敛式设计,消费者很难一眼望去就得知酒店提供哪些服务。而搭载了共享办公空间的酒店,需要一个外延式设计,让更多人直观地知道它的存在,吸引更多人走进酒店



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